Você pode se dar ao trabalho de ajudar um amigo ou familiar, que busca conforto em nossas palavras, depois de ter vivido uma experiência negativa.
Identificar-se em seu estado de sofrimento, olhar de sua perspectiva significa ser empático ou sentir-se "com" o outro. A empatia é uma habilidade desenvolvida em quase todas as pessoas, embora de maneira diferente, e é capaz de fortalecer os laços sociais .
Certamente não é uma coisa pequena encontrar as palavras certas para confortar aqueles que enfrentamos : sentimos o sofrimento dele e tentamos trazê-lo à tona. Tentamos com todas as nossas forças porque gostaríamos de aliviar a expressão de sofrimento que lemos nos olhos dele. E talvez, espontaneamente, tentemos enfatizar que, além da situação negativa que lhe causa dor, há tantas coisas bonitas em sua vida e pelas quais vale a pena deixar de lado os momentos tristes. Pode parecer a tática certa, mas não lemos na cara dele aquele lampejo de alívio que queríamos ver. De fato, talvez percebamos o efeito oposto. Onde estamos errados?
Segundo um conhecido psiquiatra americano, Glen Gabbard, quando alguém entra em contato com pessoas deprimidas, pode ser contraproducente focar nos aspectos positivos de sua vida ; é bom ressaltar a ideia de que esse sofrimento faz sentido existir.
Especificamente, quando conversamos com alguém que está sofrendo, é bom evitar, por exemplo, expressões como "mas pelo menos …" e imediatamente depois apresentar os "aspectos positivos" de sua vida. O que a outra pessoa percebe é um sentimento de mal-entendido, ou "você está triste porque só vê os lados negativos da sua vida".
Pelo contrário, eis o que podemos fazer para ter empatia pelo outro:
- evite a ansiedade : por exemplo, dizer "melhor do que fazer uma pausa no trabalho, um amigo meu sofreu um ataque cardíaco", está errado. Uma frase desse tipo gera ansiedade e terá um efeito negativo;
- não julgue : evitar um julgamento líquido é uma boa tática a ser adotada. Dessa maneira, a outra pessoa não se sentirá sujeita ao nosso julgamento e terá a sensação de ser entendida;
- aceitar e estimular os que estão à sua frente : ouvir sem julgar é uma carta vencedora, mas é bom alternar uma análise do comportamento do outro, tentar entender o que está errado e o que pode ser feito para melhorar a condição atual;
- entre em contato diretamente com seu interlocutor : frases como " Sinto que é um momento muito triste para você, mas também sei que você tem tudo o que é necessário para fazê-lo" pode ser um ponto de partida válido para iniciar uma conversa. Mensagens personalizadas ajudam as pessoas a explorar suas emoções.